退款政策 | 叮当客 - 订阅退订与退款规则

<h1>退款政策</h1> <p>生效日期：2026年1月1日　适用主体：叮当客（https://www.dingdangke.com）</p> <h2>一、7 天无理由退款</h2> <p>自首次付费开通之日起 7 个自然日内，若服务尚未实质性交付（未完成知识库搭建、未出具监测报告），可申请全额退款。</p> <h2>二、按已交付进度退款</h2> <p>超过 7 天或已开始交付的，按未使用服务周期比例退款，已交付的实体诊断、内容生产、官网建设等一次性服务按实际完成部分扣除。</p> <h2>三、不适用退款的情形</h2> <ul> <li>服务已完整交付且周期已结束；</li> <li>因您提供资料不真实、不完整导致无法交付；</li> <li>因您违反服务条款被终止服务；</li> <li>白标 SaaS、源码交付等定制类服务，按合同约定执行。</li> </ul> <h2>四、退款流程</h2> <ol> <li>通过邮箱 business@dingdangke.com 或电话 18903212537 提交退款申请，说明订单号与原因；</li> <li>我们在 3 个工作日内完成审核并回复；</li> <li>审核通过后原路退回，微信/支付宝通常 1-3 个工作日到账，对公转账 3-7 个工作日到账。</li> </ol> <h2>五、年付套餐</h2> <p>年付套餐退款时，已使用月份按标准月付价格结算，剩余部分扣除优惠差额后退还。</p> <h2>六、联系我们</h2> <p>退款咨询：电话 18903212537，邮箱 business@dingdangke.com，地址石家庄市新华区。</p>